Ritstjórnarstefna

Skuldbinding okkar um nákvæmni

Hjúkrunarheimili.is starfar í YMYL-geira (Your Money or Your Life) – upplýsingarnar sem við birtum hafa bein áhrif á velferð viðkvæms fólks og ákvarðanir fjölskyldna þeirra. Við tökum þessa ábyrgð alvarlega. Þessi ritstjórnarstefna setur fram þá staðla sem við leggjum á allt efni á vefsíðunni.

Ritstjórnarstaðlar

• Staðreyndanákvæmni – Allar skráningarupplýsingar (nöfn, heimilisföng, símanúmer, þjónusta, verð í kr.) verða að vera staðfestar gegn að minnsta kosti einni óháðri heimild fyrir birtingu. Sjá aðferðafræðisíðu okkar fyrir nánar um sannprófunarferlið.
• Hlutleysi – Við ívilnum engum hjúkrunarheimili eða keðju. Röðun er ákvörðuð reikniritslega á grundvelli opinberra gagna, ekki viðskiptatengsla.
• Gagnsæi – Þar sem upplýsingar eru sjálfstilkynntar af hjúkrunarheimilum og hafa ekki verið óháð staðfestar er þetta greinilega tilgreint. Áætluð gögn (t.d. verðbil) eru merkt sem slík.
• Tímanleiki – Við setjum í forgang að halda upplýsingum uppfærðum. Skráningar sem ekki hafa verið staðfestar á síðustu 180 dögum eru merktar til endurskoðunar.
• Heildarsamræmi – Við stefnum að því að skrá öll skráð hjúkrunarheimili á Íslandi. Ef þú þekkir hjúkrunarheimili sem er ekki í skránni, vinsamlegast skráðu það hér.

Leiðbeiningar um umsagnir

Umsagnir notenda eru mikilvæg heimild fyrir fjölskyldur. Til að viðhalda gildi þeirra eru allar umsagnir yfirfarnar fyrir birtingu. Umsagnir verða að:

• Byggja á raunverulegri, persónulegri reynslu af hjúkrunarheimilinu
• Innihalda ekki persónulegar árásir, haturstal eða mismunandi orðalag
• Innihalda ekki persónuupplýsingar starfsfólks eða annarra íbúa
• Vera ekki skrifaðar af starfsfólki, eigendum eða umboðsmönnum hjúkrunarheimilisins sjálfs
• Vera ekki sendar í skiptum fyrir greiðslu, afslátt eða önnur hvatamál

Við áskiljum okkur rétt til að hafna eða fjarlægja umsagnir sem brjóta þessar leiðbeiningar. Stjórnendur hjúkrunarheimila sem telja að umsögn sé sviksamleg eða æruverðandi geta beðið um fjarlægingu í gegnum tengiliðasíðu okkar.

Hagsmunaárekstrastefna

• Engin greiðsla fyrir stöðu – Röðunarstaða er aldrei til sölu. Ekkert hjúkrunarheimili getur greitt til að birtast ofar í leitarniðurstöðum.
• Auglýsingabirting – Allt kostað efni, valin skráning eða greidd samstarfsverkefni eru greinilega merkt sem „Kostað» eða „Valið» og sjónrænt aðgreind frá lífrænum skráningum.
• Ritstjórnarlegt sjálfstæði – Auglýsingatengsl hafa engin áhrif á ritstjórnarlegar ákvarðanir, röðun, umsagnir eða efni hjúkrunarheimilaprófíla.
• Yfirlýsingar teymisins – Ritstjórnarteymsmeðlimir verða að tilkynna um persónuleg tengsl við hjúkrunarheimilaveitendur.

Leiðréttingastefna

Ef þú telur einhverjar upplýsingar á vefsíðunni okkar vera rangar, úreltar eða villandi:

1. Tilkynntu – Notaðu tengiliðaeyðublaðið okkar og tilgreindu hjúkrunarheimilið og þær upplýsingar sem þú telur rangar.
2. Við rannsökum – Teymið okkar staðfestir kröfuna gegn gagnaheimildum okkar innan 3 virkra daga.
3. Við leiðréttum – Staðfestar villur eru leiðréttar og skráningin uppfærð.
4. Verulegar leiðréttingar – Efnislegar villur eru skráðar innbyrðis og athugasemd bætt við skráninguna.

Ef þú stjórnar hjúkrunarheimili og vilt uppfæra skráninguna sjálfur er fljótlegasta leiðin að gera tilkall til skráningar.

Kvartanir

Ef þú ert ósátt/ur við hvernig við höfum meðhöndlað leiðréttingarbeiðni, umsagnaágreining eða önnur ritstjórnarmál, getur þú sent kvörtun til okkar í gegnum tengiliðasíðu okkar. Við stefnum að því að svara öllum kvörtunum innan 10 virkra daga.

Þessi ritstjórnarstefna var síðast uppfærð í febrúar 2025. Við endurskoðum og uppfærum þessa stefnu að minnsta kosti árlega.